Política de Privacidade

Dra. Karina Zold – Dermatologia
Última atualização: 06/06/2026

1. Quem somos (controladora dos dados)

Este site é operado por Dra. Karina Zold – Dermatologia (“Controladora”).
Site: https://karinazold.com.br
Endereço do consultório: Avenida Orosimbo Maia, 360 – 6º Andar, Cambuí, Campinas – SP, 13010-211.

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018) e respeitamos o sigilo médico previsto no Código de Ética Médica/CFM. Dados de saúde são dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) e recebem proteção reforçada.

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação: IP, data/hora, páginas visitadas, identificadores de dispositivo, cookies (ver seção 8).
Formulários de contato/agendamento no site: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e conteúdo da mensagem.
Agendamento externo (Livance): ao clicar em “Agendar”, você é redirecionado(a) para a plataforma de agendamento externo, onde os dados são coletados e tratados pela plataforma como operadora. Aplicam-se os termos e a política da própria plataforma.
Opiniões/Reviews (Doctoralia/Google): exibimos links ou widgets oficiais; eventuais dados mostrados vêm dessas plataformas.
Comentários no blog (se habilitados): dados inseridos no formulário, IP e user-agent para combate a spam; integração opcional com Gravatar.
Mídia enviada por você: evite imagens com metadados EXIF/GPS.

Dados de saúde só são coletados na relação médico-paciente (consulta, exames, prontuário) e nunca por formulários públicos do site.

3. Bases legais e finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

Atender contatos e dúvidas enviados pelo site/WhatsApp (art. 7º, V – execução de contrato/pré-contrato).
Agendamento e comunicação de serviços médicos (art. 7º, V; e para dados sensíveis: art. 11, II, “f” – tutela da saúde por profissional/serviço de saúde).
Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: fiscais, prontuário) – art. 7º, II e art. 11, II, “a”.
Segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).
Marketing informativo (conteúdo do blog, newsletter, lembretes), somente com seu consentimento (art. 7º, I) e sempre com opt-out.

Não utilizamos seus dados de saúde para fins de marketing. Conteúdos do site são educativos e seguem normas do CFM (sem promessas de resultado, sensacionalismo ou exposição de pacientes sem consentimento).

4. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Para operar o site e prestar nossos serviços médicos, podemos tratar seus dados pessoais (e, quando aplicável, dados sensíveis de saúde) conforme a LGPD e o Código de Ética Médica/CFM.

Compartilhamento com terceiros (operadores). Utilizamos fornecedores que atuam sob nossas instruções e com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança: hospedagem/e-mail, CDN/WAF/DNS, plataforma de agendamento, anti-spam/segurança, analytics e widgets/embeds (Doctoralia/Google). Não vendemos dados pessoais.

Transferência internacional. Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas nos arts. 33–36 da LGPD.

Retenção. Mantemos: (i) contatos do site por até 12 meses após o último contato útil; (ii) cookies/analytics pelos prazos definidos na ferramenta; (iii) dados assistenciais e prontuário pelos prazos legais e do CFM (ex.: até 20 anos após o último registro, quando aplicável). Ao término, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo obrigação legal de guarda.

Seus direitos. Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação (quando cabível), informações sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (arts. 18+ LGPD). Para solicitações relacionadas à LGPD, use os canais de atendimento informados no site.

Cookies. Usamos: (a) essenciais (funcionamento/segurança); (b) analíticos (estatísticas – apenas com consentimento); (c) terceiros em conteúdos incorporados (Doctoralia/Google). Você pode gerenciar no banner de cookies e no navegador.

Segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: HTTPS/TLS, WAF/CDN, atualizações, controle de acessos, backups e logs. Empregamos criptografia em trânsito e práticas de “mínimo necessário”. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável; se ocorrer incidente de segurança com risco relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

5. Sigilo médico e conteúdo clínico

Prontuário e informações clínicas seguem sigilo profissional (CFM) e LGPD (dados sensíveis).
Imagens “antes e depois”, depoimentos e casos clínicos só são publicados com consentimento livre, informado e por escrito, preservando identidade, sem promessas de resultado.
Comunicação pública (site/redes) observa as normas do CFM para publicidade médica.

6. Uso de imagens

Uso de imagens: utilizamos, em alguns conteúdos, imagens geradas por inteligência artificial estritamente para fins ilustrativos e educativos. Essas imagens não contêm dados pessoais, não retratam pacientes e não devem ser interpretadas como evidência clínica. Em caso de dúvida, considere as informações textuais e a orientação do profissional responsável.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão válida é a mais recente, indicada no topo (“Última atualização”). Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site ou por e-mail.